Quality Assurance
품질관리(Quality Assurance: QA)는 가나트라의 작업 절차에서 핵심적인 요소입니다. 고급 서비스를 제공하기 위해 당사는 다음과 같은 원칙을 따르고 있습니다.
1. 전문 번역가를 통한 번역
가나트라는 내부 번역가/에디터 외에 각종 전문 분야의 1,500명이 넘는 프리랜서 번역가/통역가들을 보유하고 있습니다. 모든 번역가는 엄격한 테스트 과정을 거칩니다. 그리고 원하는 경우 모든 번역은 에디팅 과정을 거쳐 고품질을 유지합니다.
2. 번역 절차
가나트라는 다음과 같은 공정에 따라 번역 서비스를 수행합니다. 특히 당사는 고객과의 피드백을 중요시합니다. 고객과의 의견 교환은 번역 품질 향상에 기여하고 고객의 기대치 만족에 많은 도움이 됩니다.
뿐만 아니라 대규모 번역의 경우 번역에 앞서 용어 정리, 스타일 확정, 번역가 교육 등을 실시하여 품질에 만전을 기합니다. 또한, 번역 완료 후에 QA 프로세스를 통해 번역의 완성도를 높입니다.
3. 고객의 모든 정보를 엄격히 비밀로 보호합니다.
가나트라는 번역/통역 등 서비스 수행 과정에 중에 취득하거나 알게되는 고객의 정보를 엄격히 비밀로 취급합니다. 고객이 원하는 경우 고객으로부터 수령한 자료 등을 폐기 또는 반환합니다. 단, 추후 번역을 위해 용어 등을 DB로 저장하여 당사가 보관할 수 있습니다.